Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION

Pour tout retour dans le cadre du droit de rétractation, la procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :

Le Client devra déclarer son retour depuis l'espace client rubrique MES COMMANDES et joindre l'email reçu au colis. Aucun retour ne pourra être accepté sans ce document.
Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un état impeccable à :

The Other Store chez ADS Normandie - DES PETITS HAUTS
ZAC multisite Long Buisson, 2 rue Roland Garros
27930 Guichainville - FRANCE

- Pour les commandes passées durant la Braderie (du 3 au 7 décembre 2025 inclus), les frais de retours sont à votre charge. Le bon de retour prépayé n'est pas fourni. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix pour expédier le colis à l'adresse indiquée dans l'email de confirmation de retour.

- Pour les commandes passées hors période de Braderie (avant le 3 décembre ou après le 7 décembre 2025) et depuis la France métropolitaine, les frais de retours sont offerts en point relais Mondial Relay.

- Pour les commandes passées hors France métropolitaine, les frais de retours sont à votre charge.

Le Client dispose, d’un délai de quinze (15) jours ouvrés à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner les Produits commandés, sans justification ni pénalité.

Sous réserve des conditions ci-dessus rappelées, The OZ remboursera le montant TTC de la commande au Client (prix du Produit et frais de livraison). Le compte bancaire du Client sera crédité dudit montant, dans les quatorze (14) jours à compter de la réception des Produits par The OZ.