LIVRAISON
Livraison offerte dès 150€ d'achat en point relais Chronopost en France métropolitaine (panier final, promotions déduites). La livraison à domicile et la livraison express ne sont pas incluses dans cette offre.
La livraison est à votre charge hors France métropolitaine
The OZ livrera les commandes accompagnées d’un bon de livraison dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrés pour une livraison à destination de la France Métropolitaine, et de vingt (20) jours ouvrés pour une livraison à destination de toute autre destination, et ce à compter du jour suivant le paiement de la commande.
Toute commande enregistrée sur le Site du lundi au vendredi avant 15 heures sera traitée le jour même ; après 15 heures, elle sera traitée le jour suivant. Toute commande passée le vendredi après 15 heures, le samedi et le dimanche sera traitée le lundi suivant ; étant précisé que les commandes passées un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.
En cas de dépassement du délai de livraison, non justifié par un cas de force majeure, le Client pourra demander la résolution de la vente et obtenir dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours le remboursement des sommes versées à l'occasion de la vente.
Pour les commandes hors France, lorsque le colis destiné à l’exportation parviendra à destination, il incombera au destinataire de s’acquitter des taxes ou droits de douane qui s’appliquent au pays de destination. Les autorités locales peuvent vous renseigner utilement.
A partir du 1er janvier 2021 pour un colis d’une valeur supérieure à 1000 € destiné à l’exportation au Royaume-Uni, il incombera au destinataire de s'acquitter des taxes ou droits de douane qui s'appliquent au pays de destination.
RÉCEPTION DE LA COMMANDE - RÉCLAMATIONS - RETOURS
Le Client est tenu de vérifier la conformité des Produits reçus en exécution de sa commande au moment de la livraison. Toute anomalie concernant la livraison telle que :
-colis endommagé,
-produits manquants,
-produits détériorés,
-produits non conformes à la commande,
-devra être notifiée dans les délais légaux suivant la réception de la commande.
Cette notification sera transmise au service client du site DesPetitsHauts par courrier électronique à eshop@despetitshauts.com.
Passé ce délai, et sauf vice caché, aucune réclamation ne sera acceptée par The OZ, les Produits étant alors jugés conformes.
Pour tout retour de produit non-conforme, le Client devra respecter la procédure suivante :
Joindre à son colis le bon de livraison en mentionnant le motif de non-conformité, les produits doivent être renvoyés soit dans leur emballage d’origine, soit dans un emballage protégeant le produit contre toute détérioration, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires permettant leur nouvelle commercialisation, à l'adresse suivante :
The Other Store chez ADS Normandie – Des Petits Hauts,
ADS Normandie ZAC Multisite Long Buisson
2 Rue Roland Garros 27930 GUICHAINVILLE
France
Lorsque la non-conformité aura été constatée, The OZ proposera au Client le remboursement du prix de la commande (prix des Produits et frais de livraison) ainsi que les frais de retour du Produit non-conforme, au plus tard dans les trente (30) jours à compter de la date d’envoi de la notification de la confirmation de la non-conformité par le service client du site Des Petits Hauts.
Des Petits Hauts assurera le remboursement de la totalité des produits rendus non-conformes, ainsi que des frais de port engagés, à l'exception des taxes et droits de douane payés par le client lors de la livraison.
Les retours en contre-remboursement ne sont pas acceptés. Lors de la réception d'un article non-conforme, Des Petits Hauts prend en charge le remboursement des frais de retour postaux à hauteur de la grille tarifaire (livraison Colissimo sans recommandé) affichée par La Poste au 1er mars de l'année en cours. Le Client devra transmettre un justificatif des frais de retour engagés au Service Client, par email ou par courrier.
En cas de réclamations anormales ou abusives, The OZ pourra refuser de servir une commande ultérieure.
