Pour effectuer votre demande de retour en ligne, merci d'indiquer votre numéro de commande composé des lettres DPEU et des 6 chiffres (numéro présent dans votre email de confirmation de commande), ainsi que votre adresse email. Vous recevrez alors un email de confirmation de retour.
Ce dernier peut se cacher dans vos Spams et mettre plusieurs minutes avant d'arriver.

Pour les commandes passées durant la Braderie (du 3 au 7 décembre 2025 inclus), les frais de retour sont à votre charge.
Le bon de retour prépayé n'est pas fourni. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix (à l'exception de Mondial Relay) pour expédier le colis à l'adresse indiquée dans l'email de confirmation de retour.